Ошибка "Непредвиденная внутренняя ошибка. Пожалуйста свяжитесь со службой поддержки" обычно возникает из-за чрезмерной нагрузки на мегасерверы, но также может произойти, если у вас есть поврежденный файл, ваша игра требует обновления или если вы пытаетесь войти в Steam через учетную запись ESO, которая уже связана с другой учетной записью Steam.

Для начала проверьте страницу состояния служб, чтобы убедиться в отсутствии технических работ на серверах. Если серверы ESO находятся на обслуживании или произошел непредвиденный сбой, вы не сможете подключиться, пока проблема не будет устранена. Если серверы ESO в исправном состоянии, выполните следующие шаги:

Основные методы устранения неисправностей:

• Выйдите и перезапустите игру и программу запуска. Если доступно обновление для ESO, в этом случае запустится обновление.
• Исправьте игровые файлы The Elder Scrolls Online.
• Попробуйте переключиться между мегасерверами. Если после подключения к другому мегасерверу у вас все еще отображается сообщение "Произошла неожиданная внутренняя ошибка", вероятно, на вашем компьютере существует неполадка с игровыми файлами. Возможно, вам потребуется полностью удалить ESO и повторно установить игру.
  • Примечание: Вы должны подождать 3 минуты после переключения мегасерверов, чтобы войти, иначе вы можете снова получить эту ошибку или Ошибка 103.

Дополнительные методы устранения неисправностей в Steam:

• Убедитесь, что вы владеете The Elder Scrolls Online в Steam. Если вы скачали игру во время бесплатного игрового события или используете Обмен библиотекой Steam (Steam Library Sharing), вы можете не владеть игрой через Steam. Если вы добавили ESO как игру, не относящуюся к Steam, в свою библиотеку, рекомендуется открывать лаунчер ESO напрямую.
• Убедитесь, что вы входите в учетную запись ESO, связанную с вашей учетной записью Steam при запуске игры через Steam.
• Аутентификация Steam может завершиться с ошибкой. Полностью выйдите и перезапустите Steam. Это может вызвать обновление, которое устранит неполадку.