Что делать, если во время входа в учетную запись на ПК у меня появляется сообщение An Unexpected internal error has occurred. Please contact customer service?

“Неожиданная внутренняя ошибка” обычно возникает, когда серверы игры не справляются с возрастающим трафиком запросов, также, ошибка может быть следствием, наличия неисправных файлов в игре или отсутствия последних обновлений игры. 

В первую очередь рекомендуем проверить состояние служб ESOсотояние служб ESO, чтобы удостовериться в том, что серверы доступны для игры. Если на момент подключения к игре, серверы ESO проходят техническое обслуживание или на платформе произошел сбой, подключиться к игре не получится до тех пор пока не будут устранены неполадки. Если выход из системы и перезапуск игры не решат проблему, выполните следующие действия по устранению ошибки:

• Полностью закройте и перезапустите The Elder Scrolls Online и Программу запуска ESO
• Выполните инструкции указанные в статье по восстановлению файлов игры
• Попробуйет переключиться между серверами. Если во время смены между серверами у вас появляется сообщение "An Unexpected internal error has occurred", то скорее всего причина ошибки кроется в в игровых файлах у вас на компьютере. В э том случае может потербоваться полное удаление и переустановка ESO

Дополнительные инструкции для Steam:

• В первую очередь следует убедиться в том, что вы владеете копией ESO в Steam. Возможно, что вы не владеете игрой, если вы загрузили ESO во время периода бесплатного доступа или пользуетесь игрой через сервис Family Library Sharing. Также, если вы добавили ESO в вашу библиотеку как игру не из Steam, то рекомендуется запустить ее напрямую из программы запуска ESO.
• Также удостоверьтесь, что вы входите в учетную запись ESO, привязанную к Steam.
• Возможно, что происходят проблемы с аутентификацией в Steam. Полностью закройте приложение и откройте заново, эти действия могут повлечь обновление Steam, что в итоге поможет устранить неполадку.